Refund policy

Widerrufsrecht

Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 18. August 2026

Returns and refund policy summary (English)

Return window: Consumers may withdraw within 14 days after delivery and must send the goods back within 14 days after notifying us.
Return conditions: Products may be inspected as they would be in a shop. Please return all supplied parts where possible. Missing original packaging alone does not remove the right of withdrawal.
Return exceptions: Custom-made or clearly personalized goods and other statutory exceptions are excluded only where the legal requirements apply.
Return shipping cost: A.C. Byg ApS pays the return shipping cost for every approved return, including damaged, defective or incorrect goods.
Return address: Please contact us before returning goods to receive the applicable return instructions and return address.
Refund process: Please contact us using the customer-service contact details provided with your order before returning the goods. We refund within 14 days after receiving the withdrawal notice, but may wait until the goods or proof of dispatch have been received.
Cash on delivery: We arrange a suitable fee-free refund method with the customer.

Diese Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen bei A.C. Byg ApS.

1. 14-tägiges Widerrufsrecht

Verbraucher können den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Mitteilung innerhalb der Frist an die vom Kunden verwendeten bzw. in der Bestellung angegebenen Kontaktmöglichkeiten von A.C. Byg ApS.

Bitte nennen Sie möglichst Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel. Die Angabe eines Rückgabegrundes ist freiwillig.

2. Rücksendefrist und Rückgabeablauf

Nach Mitteilung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

Kontaktieren Sie zunächst A.C. Byg ApS über die in Ihrer Bestellung bzw. auf unserer Website angegebenen Kundenservice-Kontaktdaten.
Wir bestätigen die Rückgabe und senden Ihnen die Rücksendeanweisungen sowie, sofern erforderlich, ein Rücksendeetikett.
Verpacken Sie die Ware transportsicher und senden Sie alle mitgelieferten Bestandteile zurück.
Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss der Erstattung auf.

Wichtig: Bitte senden Sie Rücksendungen nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an die registrierte Geschäftsanschrift in Dänemark. Kontaktieren Sie uns zunächst, damit die Rückgabe eindeutig Ihrer Bestellung zugeordnet werden kann und Sie die korrekte Rücksendeadresse erhalten.

3. Rücksendekosten

Wir tragen die Rücksendekosten für alle genehmigten Rückgaben. Dies gilt sowohl für Rückgaben innerhalb des 14-tägigen Widerrufsrechts als auch für beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Waren.

Verwenden Sie bitte die von uns bereitgestellten Rücksendeanweisungen. Nicht abgestimmte Zusatzkosten oder Expressversandkosten werden nur übernommen, wenn wir ihnen vorher zugestimmt haben.

4. Zustand der Rücksendung

Die Ware darf zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise so behandelt werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen darüber hinausgehenden Wertverlust kann der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften verantwortlich sein.

Bitte senden Sie das Produkt möglichst vollständig mit Zubehör, Akku und Ladegerät, falls enthalten, Bedienungsanleitungen und vorhandener Originalverpackung zurück.

Das Fehlen der Originalverpackung allein schließt das Widerrufsrecht nicht aus.

5. Akkus, Batterien und beschädigte Produkte

Beschädigte, aufgeblähte, undichte oder anderweitig auffällige Akkus dürfen aus Sicherheitsgründen nicht ohne vorherige Abstimmung versendet werden.

Kontaktieren Sie A.C. Byg ApS zuerst über die in Ihrer Bestellung bzw. auf unserer Website angegebenen Kundenservice-Kontaktdaten und senden Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts und der Verpackung.

6. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware

Prüfen Sie die Lieferung möglichst zeitnah. Bei einem Defekt, Transportschaden oder einer Falschlieferung kontaktieren Sie bitte A.C. Byg ApS über die angegebenen Kundenservice-Kontaktdaten.

Nennen Sie die Bestellnummer und senden Sie, soweit möglich, Fotos oder Videos des Problems. Wir stellen eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit bereit und informieren Sie über Reparatur, Ersatzlieferung, Preisnachlass oder Erstattung gemäß den gesetzlichen Vorschriften.

7. Erstattung

Wir erstatten alle im Zusammenhang mit dem widerrufenen Kauf erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen Standardlieferung.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachweisen, dass Sie die Ware abgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, ohne zusätzliche Gebühren. Bei Zahlung per Nachnahme stimmen wir mit Ihnen eine geeignete gebührenfreie Erstattungsmethode ab.

8. Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie bitte A.C. Byg ApS über die in Ihrer Bestellung bzw. auf unserer Website angegebenen Kundenservice-Kontaktdaten.

Wir informieren Sie über die Verfügbarkeit und den kostenfreien Rückgabeablauf.

9. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie in weiteren gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.

Diese Ausnahme gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

10. Gesetzliche Gewährleistung

Wir bieten keine zusätzliche freiwillige kommerzielle Garantie.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte, insbesondere bei mangelhafter Ware, bleiben vollständig unberührt.

11. Rücksendeadresse

Die konkrete Rücksendeadresse wird Ihnen nach Kontaktaufnahme und Prüfung Ihrer Rückgabe mitgeteilt.

Die registrierte Geschäftsanschrift von A.C. Byg ApS lautet:

A.C. Byg ApS
Dådyrvænget 107
Ullerød
2980 Kokkedal
Dänemark

CVR-Nummer: 46036891

Diese Geschäftsanschrift ist nicht automatisch eine Rücksendeadresse. Bitte senden Sie Waren erst nach Erhalt der entsprechenden Rücksendeanweisungen zurück.

12. Kontakt

A.C. Byg ApS

Dådyrvænget 107
Ullerød
2980 Kokkedal
Dänemark

CVR-Nummer: 46036891
Telefon: 30290782

Geschäftsführer: Anders Christensen Lexner

Eine E-Mail-Adresse ist in den vorliegenden Unternehmensunterlagen nicht angegeben. Bitte verwenden Sie daher die auf der Website, im Bestellvorgang oder in Ihrer Bestellbestätigung angegebene Kundenservice-Adresse bzw. Kontaktmöglichkeit.